乘客信息:
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尊敬的贵宾:
感谢您预订了“招商伊敦号”2023年8月13日出发的“15 日和风雅韵日本环线”,为了让您行前有所准备,在此向您提供本航次重要信息及温馨提醒。
根据最新海事气象预报,第7号台风“兰恩”正在逐渐发展,可能于8月15日前后登陆日本。招商维京游轮届时将基于对台风动向、航路上的实际气象与海况、目的地港情况等因素的综合考量,及出于最大程度上对船上旅客和船员安全的考虑,根据相关法律法规和承运合同授予的权限对本航程进行调整。
由于气象情况的多变性,目前我们的航行团队仍在密切观察台风“兰恩”的走向和发展,未做出最终的航程调整决定,船长将在航程中根据实时情况做出航行调整,并持有对本航次最终航程的决定权。
您如果选择继续参加行程,我们首先为以上不可抗力天气因素所可能带来的行程变更表示遗憾及歉意。同时为了让您能更安心地享受行程,在此为您提供针对付费宾客的相关补偿标准作为参考:
- 因不可抗力因素(恶劣天气、机械故障原因等)导致的目的港取消、停靠时间缩短、行程延误、行程天数减少以及由于返程抵港延误造成的联程损失(包含由其引起的飞机、火车及长途客运作废、改签、退票及当天住宿)等费用,将由上海邮轮母港的统一境外邮轮取消延误综合保险理赔,整个航次的最高赔偿金额为人民币1500元/人;
- 因以上取消/延误抵达港口无法完成的付费岸上游览套餐及单项体验项目将由供应商提供全额退款(即便是部份套餐项目已完成);
- 因以上因素造成的行程天数减少,若超出上海邮轮母港的统一境外邮轮取消延误综合保险的赔付上限,邮轮方将以原行程总天数为基础,提供相应比例的实付船票费用现金或代金券退款;
- 未在此提及的其他情况,将按照您所签署的客运合同上的条款进行处理。
具体行程变更将通过邮轮上的广播及日报向您告知,而根据行程受影响程度制定的具体补偿方案届时也将通过信函分发到每位付费宾客的房间。
我们非常理解您可能因为以上的不确定因素而对继续参加本航次有顾虑。因此我们虽会为不能与您共度此次的旅程而感到遗憾,但乐意在此为您提供两项其他选择:
*实付船票费用:本航次如有使用代金券支付的金额将仍以代金券的形式退还至原持有人的招商维京游轮账户中
**未来航次代金券:可在“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看
* 其他条款:
• 仅限入住与原行程相同的房型,如该房型满房可免费升一级房型,但严格视当时客房库存余量而定
• 须离出发日期至少30天前预订,如遇房间余量不足,可改选将原行程船票费用转为未来航次代金券
希望以上信息能减少您对本次出行的担忧,给您带来了不便,还请见谅!如果您对以上选择方案有任何疑问,通过招商维京游轮预订船票的宾客,欢迎您致电我们上海总部客服专线400-0000-217(周一到周日:9:00 - 18:00);通过旅行社预订的宾客,敬请联系您的旅行社。
谢谢您的理解及配合!
招商局维京游轮有限公司
2023年8月10日
请在下方✔选其中一项选择、签字确认,并最晚在此航次出发前2023年8月11日中午12:00前提交给我们的客服人员。每位宾客须签署一份,未成年人可由入住同一客房的宾客代签:
我已仔细阅读并充分理解上述信息的内容和含义,本人选择: