尊敬的贵宾：

因近期国内疫情涉及多地，为配合政府落实疫情防控工作，保障宾客和船员的健康，招商维京游轮经慎重考虑，决定取消招商伊敦号在2022年5月1日至6月19日期间从深圳出发往上海或从上海出发往深圳的“8日东南海岸文化之旅”航次，为减少跨省旅行尽一份力。期间，在确保防疫措施完善的前提下，招商伊敦号的航次运营将主要转向往返深圳的短程海上巡游，为居住在广东省的旅客带来新的周末度假选择及浅尝招商维京游轮之旅的机会。详情即将公布在招商维京游轮官网cmviking.com，敬请留意。

对于此次不得已的航次变更，我们深表歉意，并为受影响的宾客提供以下行程变更选择方案：

选择1： 挂账待改签

预订了受影响航次并截止2022年4月30日完成全额付款的宾客，可享“多退少免补”的改签价格政策——即改签至2022年出发的任意在售航线航次（10月2日出发的国庆航次除外）并入住与原定航次同等的房型，若所选航次的票价高于原定航次的实付船票费用，将无需补差价；若所选航次的票价低于原定航次的实付船票费用，差额可退还，或挂账待用，或用于升级房型或升级岸上游览项目，或转为船上消费券。

改签时若处于疫情期间，可享“无忧预订政策”，即如因任何理由无法登船，可在登船前24小时（最晚）通知招商维京游轮客服或相关旅行社，免费办理预订取消或再次改签（细则请查阅cmviking.com官网信息）。

选择2： 全额退款

• 您也可以选择获得实付于本公司的原定行程费用的退款。
• 使用现金支付的金额将按原付款渠道退还。
• 使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中（可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。

我们的客服专员将在48小时内联系受影响的宾客办理行程变更手续。如您对以上方案有任何疑问（包括关于退款流程与周期），通过本公司预订行程的宾客，请拨打招商维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询；通过旅行社预订行程的宾客，请联系为您预订行程的旅行社。

招商局维京游轮有限公司
2022年4月6日

关于2022年5月1日至6月19日出发航次退改条款与细则

1. 预订了5月1日至6月19日期间出发航次的宾客若选择挂账待改签方案，可享“多退少免补”的改签价格政策——即改签至2022年出发的任意在售航线航次（10月2日出发的国庆航次除外）并入住与原定航次同等的房型，若所选航次的票价高于原定航次的实付船票费用，将无需补差价；若所选航次的票价低于原定航次的实付船票费用，差额可退还，或挂账待用，或用于升级房型或升级岸上游览项目，或转为船上消费券。
2. “多退少免补”改签政策视实际房态而定，不支持房型降级或升级。如需升级房型，可按改签后所选房型的当季促销价格付费升级（不可同享除促销价格以外的其他优惠）。
3. 乘客若选择改签至2022年10月2日出发的航次，船票价格将以该航次及所选改签房型的市场价及改签时的当季优惠（以招商维京游轮官网cmviking.com发布的信息为准）进行结算，并将在原定行程的实付船票费用基础上进行“多退（或挂账待用）少补”。
4. 乘客若选择改签方案，任何预订原定行程时所获赠的船上消费礼券（如适用）在改签行程中仍将有效，可在船上进行账户结算时使用。
5. 乘客若选择退款方案，可获得实付于本公司的原定行程费用的退款，总金额包括船票、由本公司代理预订的机票或火车票、旅行保险等费用。使用现金支付的金额将按原付款渠道退还，使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中，有效期将被恢复或延长至2022年12月31日（可在“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。若机票、火车票和旅行保险通过其他渠道预订或办理，请乘客自行核查相关供应商的退改政策。
6. 以上改签及退款政策适用于所有预订了5月1日至6月19日期间出发航次，并最晚在2022年4月30日完成全额付款的付费乘客，包括享用了老客/亲友/合作伙伴/其他优惠等乘客。
7. 针对原定行程使用免费船票的乘客或其他非付费乘客，本公司仅提供改签方案。
8. 通过本司预订行程的乘客，请拨打招商维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询或办理挂帐/改签/退款手续；通过旅行社预订行程的乘客，则请联系相关旅行社。
9. 针对直接向本司预订行程的乘客及旅行社，退款周期自开始处理当日起约需2周，款项到账日期取决于收款方的银行处理流程，预计需额外5个工作日（以上退款周期仅供参考，以实际情况为准）。

更新于2022年4月6日