最近更新日期：2024年12月03日
版本：VCI03122024

重要提示:以下条款和条件(包括适用于维京岸上行程的附录条款和条件)(本“预订条款”)将作为您与您的旅行社【此处请您或您的旅行社填入旅行社地址和名称】签订的旅游合同或预订合同(以下统称为“预订合同”)的一部分，规定您的游轮旅行预订事宜。另请参见与承运人签订的客运合同（“客运合同”），该合同规定适用于游轮旅行本身的条款和条件。同时，请您查看适用于游轮旅行并作为预订合同的一部分的其他条款和条件，包括但不限于隐私政策(“隐私政策”)、招商维京游轮健康防护政策及程序(“健康防护政策及程序”)等。客运合同、隐私政策、健康防护政策及程序可在官网(www.cmviking.com)上查看，同时也会在您预订时向您提供。请您仔细阅读所有具有法律约束力的条款和条件，包括其中的免责声明条款、特别责任限制条款及实质性取消手续费条款。如果客运合同与本预订条款有任何冲突，以客运合同为准。

定义

在本预订条款中，下列术语具有以下含义:
a. “您”、“您的”、“旅客”和“乘客”是指根据您的预订合同出行的所有人员，包括未成年人，以及其各自的继承人和代理人。您接受预订合同即代表您认可和接受本预订条款中包含的所有条款和条件以及您的旅行社可能另行书面通知您的任何其他条款和条件，并经随行或陪同您的所有其他人员授权代表其认可和接受前述全部的条款和条件。
b. “承运人”是指您的游轮旅行特定游轮的经营者，该等词语还包括游轮所有人、承租人、管理人及其各自的代理商、受雇人、雇员和游轮本身，若以下无特别说明，还包括独立承包商(包括餐饮服务商和特许经营商)。承运人经营在中华人民共和国(以下简称“中华人民共和国”)注册的船舶，以及承运人未注册在中国且运营基地也不在中国境内的情况下，在外国注册的船舶。
c. “游轮”一词是指由承运人租用、运营或提供的供您(作为我们的乘客)旅行的船舶。
d. “船长”一词是指船长或在其授权范围内行使该等职权的任何人。
e. “船票费用”是指您的预订合同中列明的“船票费用”，包含游轮旅行费用、游轮旅行附加设施和服务的总金额以及客运合同允许附加的任何附加费，但不包含自选设施和个人费用。您的船票费用包含服务员的小费。
f. “全行程费用”是指船票费用以及您从承运人处购买的自选设施。
g. “自选设施”是指您从承运人或您的旅行社等第三方供应商处购买的因您自愿参加的项目而产生的所有费用和收费，如航空费用、旅游险和签注费用。
h. “自选岸上观光项目”是指您从您的旅行社处购买的岸上游览项目，船票费用和全行程费用均不包含岸上游览项目。自选岸上行程适用附录有关维京岸上行程的条款和条件。
i. 「游轮客舱行李」是指根据客运合同允许上船并放置在您的客舱内的所有行李。「游轮其他行李」是指承运人根据您的请求，凭收据存放于游轮行李室、行李舱或保险箱内您的任何行李或其他个人财产。
j. “客舱”或“舱位”是指在您的预订合同中规定的或根据本预定条款规定调整或提供的住宿场所。
k. “游轮”或“游轮旅行”是指游轮上的游轮旅行项目。
l. “招商维京游轮”是指招商局维京游轮有限公司。
o. “旅行社”是指与您签订预订合同的旅行社。“我们”、“我方”，如无明确不同的含义，是指您的旅行社。
p. “P.R.C”或“中国”是指中国人民共和国(为本预订条款之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。

变更：1）若您想要对旅行安排进行任何变更，您必须尽快书面通知我们。我们将尽力协助您，但我们不保证总能实现该等变更，因为是否可以变更受制于届时的实际情况。请注意：定期航班的机票变更，其限制通常非常严格，可能需要取消原航班机票重新预订且可能会产生额外的费用。2). 若我们能够进行变更，则我们将会收取额外的服务费、设施或其他变更项费用，收费标准适用于变更当日的标准。此外，我们保留变更时对预订中每位人员收取人民币1000元的管理费用和其他后续费用（如供应商费用）的权利。

取消政策：如果您取消游轮或游轮旅行预订，除非您的客运合同或预订合同的其他条款另行明确规定或适用法律另有规定，否则将按照下文所述标准收取取消费用。取消费用还适用于如下变更事项：变更出行日期、变更行程、变更原预订的乘客，以及调整为推广价格等。除非客运合同或预订合同的其他条款另行明确规定或适用法律另有规定，否则乘客在游轮行程开始后中断或取消游轮行程的，一概不予退款。所有取消通知须以书面形式发送至旅行社办公室。对于所有在机票签发后取消的含机票的预订，除支付下表所列的取消费用外，还应承担航空公司的机票取消费用。

您承认您的取消将导致您的旅行社和/或承运人难以重新出售您的游轮旅行，因此，无论您的游轮旅行是否被转售，本预订条款所述的取消费用均应适用。您的旅行社有权从您已支付的全行程费用中扣除取消费用，如尚有余额，将退还给您。您同意，您的旅行社和/或承运人因您取消预订而遭受的任何损失将非常难以或无法量化，取消费用作为违约赔偿金是公平合理的。对于在按照预定出发时间出发之前收到的所有书面取消，将收取以下取消费用：

取消费用表：适用于2021年1月1日及之后预订的游轮旅行:

收到的书面通知早于出发日	每位旅客取消费用
70天及以上	人民币1000元
60天至69天	全行程费用的25%
30天至59天	全行程费用的50%
29天及以下	全行程费用的100%

自选岸上观光项目的预订和取消政策

当您预订自选岸上观光项目时，您应仔细检查您的预订信息、本预订条款项下维京岸上行程的附录条款和条件和网站www.cmviking.com上不时更新和补充的有关维京岸上行程的预订条款和条件，特别是项目内容、时间安排、特殊要求以及相应的收费和取消政策。一旦您预订维京岸上行程，前述条款和条件即作为您的预订合同的一部分并对您具有约束力。

拒绝行程；乘客终止行程：除非客运合同中另有明确规定，如您因任何原因必须提前离开行程，您无权主张任何已付任何款项的退款，您的旅行社或承运人亦无需承担您在该等情况下产生的任何住宿、伙食、回程交通、医疗或其他费用或损失。更多详细信息，请参见客运合同。

提前、取消或延迟；不可抗力；罢工；其他变更：旅行社和承运人保留根据自己的判断，在条件允许的情况下撤销和/或取消旅行或变更行程和酒店住宿的权利。如果发生船舶租赁问题、恶劣天气或水上条件、船舶出现机械或其他问题、停靠问题、政府或其他当局行动、停战、停工、暴乱、罢工或任何原因引起的劳工困难、或船舶爆炸、火灾、碰撞、搁浅或沉没，或船舶或其船体、机械或配件的故障或损坏，无论何时何地，可能造成或引起任何或上述情况的事件，或内乱、暴动、叛乱、战争、征用船舶、政治动乱、恐怖主义行为或威胁、无法保证安全或供应失败，包括燃料、流行病或传染病（包括但不限于COVID-19、流感、诺如病毒），与传染病或流行病有关的政府限制或声明、突发卫生事件、不可抗力或超出旅行社或承运人控制范围的其他情况，则旅行社或承运人可随时取消、提前、更改、替换或推迟任何预定的游轮或游轮旅行，并且可以但没有义务更换另一艘船或另一个行程，并且旅行社和承运人无需对预订乘客或实际乘客或任何第三方因该等情形发生的任何住宿、餐饮、往返交通、医疗或其他费用或损失负责，除非客运合同中明确规定或适用法律要求。

转乘：转乘至游轮的服务仅在特定的火车站和机场提供，且仅在出发和到达当日有效。详情请见www.cmviking.com。如果您选择自己安排旅行，您可通过您的旅行社购买转乘服务并支付额外的费用，或者您也可以选择自行安排转乘至游轮。

旅行证件、护照、签证：在开始办理登船前手续时，您应当持有客运合同和（某些相关行程所必须的）在登船后六（6）个月内有效的护照、身份证或其他同等身份证明文件，符合所到达目的地要求的任何必要声明、签注、免疫接种记录或疫苗接种卡，行程要求的合法旅行保险证明，以及所到达的预定停靠港和最终目的地所需的所有其他文件。您有责任确保您已持有参加所购买的游轮旅行所需的全部文件，旅行社和承运人均不需承担获得所需签证或告知乘客签证或其他入境要求的责任(如适用)。如果您未获得的适当的旅行证件，您可能无法参加特定的岸上观光和/或可能被拒绝登船和/或进入某些国家。即使所要求的资料和旅行证件齐全，也可能被拒绝进入其他国家。请您注意，出于航空公司的安全措施，如果您护照或身份证上的姓名与机票上的姓名不符，您可能会被拒绝登机。

责任限制：除预订合同、本预订条款、隐私政策、健康防护政策及程序中规定的免责声明和责任限制外，客运合同还包括对伤害、疾病、死亡、行李和个人财产相关索赔的重要限制；索赔和诉讼的时间限制；指定诉讼适用法律和集体诉讼弃权；以及与健康防护政策和程序相关的条款和条件。旅行社有权享受客运合同中规定的承运人的所有权利、责任限制和免责、抗辩和豁免。

除承运人之外，为您的游轮行程提供旅行服务和/或住宿的个人或实体是独立承包商，并非旅行社的代理人或雇员。所有与独立承包商(另称为第三方供应商)合作的安排均是为了您的便利而作出，您应当自行承担相关责任和费用。所有该等服务和住宿应受客运合同或其他您与作为独立承包商的该等第三方提供商签订的协议约束。医疗和水疗人员均是独立的承包商。

旅行社和承运人不承担因铁路、客车、私家车、轮船、飞机或任何其他运输工具的原因或缺陷、由于延迟出发或到达、错过航班转乘或者其他延误或非常情况、机械缺陷或故障，或由于任何与住宿、交通、服务或者设施相关的疏忽，或无论事先有无通知的酒店、承运人或者设备的更换，或由于任何公司或个人的不作为或失责，或在执行旅游安排时所引致的、或由于超出旅行社或承运人控制范围的任何原因等引起或导致的责任或者额外费用。旅行社和承运人均不对由于任何第三方提供商、独立承包商无法执行在旅行社广告中提及的任何旅行服务或住宿或其任何部分，或由健康防护政策和程序导致的限制，包括影响参与、地点、时间、合格地点和您可能接触的人员的限制，以及在任何停靠港上岸和/或上岸到特定旅行社、住宿或活动的乘客人数限制，承担任何责任。

如果整个游轮行程因您之外的任何原因被取消了，除要求全额退还船票费用外，您无权提出任何其他要求；但如果客运合同中有明确规定的，您可获得等额于该取消游轮行程船票费用的未来航程抵用额度。客运合同构成承运人与您之间具有约束力的协议，双方理解，以其他方式参与您的游轮行程的各独立承包商可与您订立其各自独立的合同，并且无论在何种情形下，您应自行承担使用这些独立承包商的服务和设施的风险，旅行社和承运人均无需对独立承包商(包括协助或经营岸上观光项目在内的独立承包商)的任何行为负责。

旅行社和承运人在任何情况下均不就预订合同、客运合同、游轮旅行、或本预订条款项下销售的产品或服务所引起的或与之相关的间接、后果性、偶然、特殊、惩罚性或惩戒性的损害向您或任何其他方承担任何责任，包括但不限于利润损失或业务损失，即使旅行社或承运人已被告知发生该等损害的可能性。

集体诉讼弃权：预订合同、本预订条款、隐私政策、健康防护政策及程序，以及客运合同规定的争议解决方式具有排他性，您应通过代表您个人的个别法律行动，而非任何集体或代表人诉讼解决争议，即使适用法律另有规定。您同意针对承运人或旅行社提起的任何诉讼应由您单独提起，而非作为任何集体诉讼或代表人诉讼的一部分，同时您明确同意放弃任何法律赋予您参与集体诉讼的权利。

索赔和诉讼的时间限制；弃权：以下时间限制和权利放弃条款适用于针对承运人或旅行社所提起的所有索赔和诉讼，除非经我们授权的一名公司董事明确书面同意，否则我们不得放弃该等限制。

a.
针对人身伤害、疾病或死亡的索赔。除非在乘客人身伤害、疾病或死亡发生之日起的六(6)个月内已向承运人或旅行社递交包含全部详情的书面索赔通知，否则乘客不得因任何人身伤害、疾病或死亡而向承运人或旅行社提起任何诉讼，此类诉讼应放弃；除非在乘客人身伤害、疾病或死亡发生之日起的三(3)年内在下文指定的法院提起诉讼，否则乘客在任何情况下均不得因人身伤害、疾病或死亡而向承运人或旅行社提起任何诉讼。

b.
所有其他索赔。除非在乘客人身伤害、疾病或死亡发生之日起的六(6)个月内向旅行社或承运人发出包含全部详情的索赔书面通知，否则视为乘客对相关人身伤害、疾病或死亡索赔的放弃。此外，除非在乘客人身伤害、疾病或死亡发生之日起的三(3)年内在下文指定的法院提起诉讼，否则不得就任何乘客的人身伤害、疾病或死亡向承运人提起任何诉讼，并且在任何情况下均不得就任何乘客的人身伤害、疾病或死亡向承运人提起任何诉讼。

法律和法院选择：您同意，与游轮、游轮旅行、预订合同、本预订条款或客运合同相联系的、相关的或所直接或间接产生的，涉及在中国港口登船、下船或停靠的航行的任何争议，均应交由被告住所地的有管辖权的法院专属管辖。您同意接受司法管辖，并放弃对在该等法院提起的任何该等诉讼可能提出的任何异议。

承运人信息*：招商伊敦在中华人民共和国注册。该船的经营人是招商局维京游轮有限公司，该公司是一家根据中华人民共和国法律注册成立并存续的公司。，位于中国深圳市前海区深港合作区南山大街59号临海大道1706,59号主塔单元海事中心，邮编:518002;

*承运人信息可能会发生变化。有关每艘船的注册和承运人信息的最新列表，请访问www.cmviking.com。

公共卫生；风险确认和接受。

A.建议咨询医生；了解健康风险。我们鼓励您与医生讨论旅行的适宜性，并在确认预订前浏览您将访问地区的公共卫生管理部门网站、世界卫生组织(“世卫组织”)或其他相关政府机构的网站以获取更新信息。您承认、理解并接受，当您在船上、航站楼、登机区或岸上活动和/或进出船舶时，您和其他乘客可能接触并暴露于传染性疾病，包括但不限于COVID-19、流感、感冒和诺如病毒。您进一步了解并接受，接触这些传染病和其他疾病是人与人之间互动或共用公共设施的大多数活动中是固有的，该种风险超出承运人控制范围并且在任何情况下都不能消除。您在知情的情况下自愿接受这些风险作为预订合同的一部分，包括因该等暴露而导致的重大疾病或死亡的风险，和/或任何性质的所有相关损害、损失、成本和费用。

B.拒绝订舱、乘坐、离船或检疫的权利。除非适用法律另有禁止，否则旅行社和承运人有权拒绝下述任何人员预订、登船，或要求其离船、限制在客舱内、隔离、离开游轮行程或自选岸上观光项目：任何可能患有传染性或传染性疾病(包括但不限于COVID-19)的人；或经旅行社和承运人自行判断认为不适合出行的人；或根据船长或医生判断，其在场可能损害该人或任何其他人的舒适、安全或福祉；或船长认为其可能被移民局或其他政府当局在任何目的地驱逐上陆的人。您同意，该等决定是终局的并具有约束力。

乘客的保证和健康（状况）；怀孕；无障碍限制；健康和特殊需求；远航游轮要求

A. 保证和适合：您保证您和您同行团队中的所有其他乘客在身体、情绪和其他方面都适合乘坐游轮或进行游轮旅行；您和他们已经接受了所有必要的医疗接种或疫苗；您和他们将始终遵守游轮的规章制度以及游轮船长、高级船员和医务人员的命令和指示(如适用)，并且您和他们的行为不会损害游轮的安全或对其他乘客造成危害或不便。旅行社和承运人无需在您的游轮旅行期间提供任何预防接种、疫苗接种或特殊健康或精神护理，所有该等安排均由您和他们自行负责。旅行社和承运人不能为怀孕超过24周的妇女提供住宿。凡有重大健康问题的乘客，在有关法律允许的情况下，应提供一份适合旅行证明函。您还被告知，旅行目的地的生活标准和惯常做法(包括与提供公用事业、服务和住宿相关的生活标准和惯常做法)可能不同于您的惯常居住地。

B. 特殊需求：强烈建议您在预订前告知您的旅行社任何无障碍要求，以便他们确定是否有适合的住宿可供安排。请向您的旅行社请求提供适当的无障碍表格，并在审阅和签署后返还给您的旅行社。乘客应在游轮或游轮旅行预订之时或之前，以书面形式告知旅行社任何身体、情感或心理状况及因此在游轮或游轮旅行期间可能需要的便利条件，包括乘客是否需要使用宽度不超过22英寸的轮椅或其他移动设备。除非乘客在旅行前以书面形式提出要求并且承运人能够满足乘客的要求外，否则乘客应自备与医疗条件或行动不便相关的所有必备物品并对其负责。如游轮或游轮旅行预订完成后出现行动不便、医疗、身体、情绪或精神状况而需要便利条件，请立即以书面通知旅行社。旅行社和承运人将尽力合理地满足特殊的出入需求，但不能保证他们在任何情况下都能做到这一点。出于安全考虑，在适用的法律允许的情况下，您必须提供医生的适合旅行函。

C. 一般无障碍限制：一些停靠港的客观条件可能使某些乘客无法上岸。此外，对于在中国和中国以外的其他目的地的游轮旅行，船上、港口、短途旅行和岸上观光中存在某些超出我们控制范围的附加条件、限制。本区域和其他区域的游轮和机场存在通行条件的固有问题，包括没有轮椅、助行车或助力车，需要长时间站立和踏步，可能不适合于存在某些医疗情况和身体限制的乘客。由于船只、游轮及船舱大小的限制，某些游轮旅行不适合使用轮椅、助行器或助力车的旅客。某些地区的机场通常没有坡道或电梯。短途旅行参观的地点有不平坦的地形和楼梯，包括需在不平坦的地面上走很长时间。使用助行器、拐杖或其他移动辅助设备的乘客，或在旅途中可能需要物理帮助的乘客，在预订时应考虑这些需求，因为船上人员无义务满足乘客私人需求或协助进食、穿衣、上厕所，亦无义务为有移动问题的乘客提供广泛的帮助。在某些地区，助力车通常不能带上飞机，如中国航空管理局等有关部门禁止在飞机上携带容量超过160Wh的电池(大多数助力车电池)。此外，锂电池不能放在托运行李中，必须作为随身物品携带。所有电池的容量必须清楚地印在外面，否则将不允许携带。如果以mAh为单位计算电池容量，请将mAh值除以1000再乘以3.7。例如，容量为10400mAh./1000=10.4Ah×3.7v=28.48 Wh(在160Wh的限制下)。
所有船只和长途汽车均按中国标准配备。交通运输服务，包括船舶和客车，都没有配备电梯或轮椅坡道。旅行社和承运人不对因承运人、航空承运人、酒店、餐厅或其他独立供应商拒绝提供服务而承担任何责任。旅行社和承运人不能在就餐、上下船只、客车和其他车辆或其他个人需要方面提供个人协助。您承担使用的全部风险以及承运人或第三方供应商禁止性要求的全部风险。摩托化的助动车通常不适合旅行。

D. 游轮进出港口：要从停泊在港口内的游轮上/下船，乘客必须能够在没有助行架或轮椅的情况下走上/下楼梯和坡道，因为舷梯/坡道通常不够宽无法容纳这些物品。并非所有的游轮都配有升电梯，有些游轮有分层甲板和/或重要的门槛。请注意：船上人员无义务将乘客抬离机舱，也无义务向存在行动不便问题的乘客提供其他广泛协助或协助，因为该等协助可能会造成安全问题。任何有医疗、身体或其他特殊需要的乘客都应该在招商维京游轮网站上查看他们拟乘坐的游轮的布局，并考虑他们的需求。
游轮旅行存在其固有的特殊风险。对于生病或有精神或身体残疾或损伤的人来说，该等风险更为显著。乘客了解并确认，船舶可能无法进入某些区域和停靠港口或存在限制；在紧急情况下或在波涛汹涌的海洋中，援助可能有限制或不可能，而且在世界的某些区域和地区可能缺乏急救服务。

E. 远航游轮要求、确认和保证：如果您乘坐远航游轮，无论本合同是否有其他规定，您确认:(1)您的游轮具有比非远航游轮更多的风险和危险，例如(仅为举例)，您暴露在极端天气条件下或其他不可预测的自然力量(包括动物行为)面前的可能性更大，需要您付出体力或心力的可能性更大，您需要前往远离医疗服务的偏远地区(包括难以或无法通过直升机或其他方式进行医疗后送的地区)，设备可能在偏远地区发生故障的可能性更大；(2)您承担乘坐远航游轮旅行的风险，以及您的人身财产遭受损害的可能性及其后果；(3)您乘坐远航游轮旅行的原因，至少部分是因远航游轮固有的风险给远航游轮旅行带来的刺激与享受；(4)远航游轮不能提供与非远航游轮相同的服务和食宿，对船上携带物品的限制可能高于对非远航游轮的限制；(5)您的远航游轮船票定价是基于您对远航游轮固有风险的承担；(6)您保证，您没有对参加远航游轮的其他人的健康或安全，或对远航游轮的行动造成不合理风险的身体或心理状况；(7)如果旅行社或承运人知道任何此类情况，均有权拒绝您登轮或行使预订合同和客运合同中规定的任何权利；(8)若要乘坐远航游轮，您需要(i)在出发前6个月左右(如果您在出发前6个月内预订远航游轮，则在订票后立即)，向旅行社提供适合旅行证明函，(ii)在登船前至少30天和登船时，在您意识到适合旅行证明函中任何项目的答复有任何变更后，书面通知旅行社和承运人，(iii)在登船后您意识到适合旅行证明函中任何项目的答复有任何变更，应立即通知旅行社和承运人；(9)向旅行社和承运人提供与远航游轮相关的任何医疗信息，旅行社和承运人均不会以任何方式向您提供有关参加远航游轮或与远航游轮相关的任何活动的医疗建议，因为旅行社和承运人并非医疗提供者；(10)您可能需要购买并提供远航游轮期间到访某些地点所需的旅行保险证明；如果不能提供充分的证明，旅行社和承运人将禁止您旅行。

违禁品；非法毒品；大麻；搜查扣押权。您不得携带枪支、武器、爆炸物、锂电池（客运合同第12（c）条另行明确允许的除外）、管制或禁止物质或非法药物、大麻、医用大麻或大麻二酚、易燃或危险物品，或任何地方、州或国家法律禁止的违禁品。在岸上短途旅游观光或游轮旅行期间，观览的许多司法管辖区、在游轮上以及游轮行经的码头，拥有或使用大麻（包括医用大麻和大麻二酚）以及任何非法药物均严令禁止，即使任何地方、州或国家的法律可能允许使用或持有大麻。乘客如违反任何管辖区的法律，旅行社和承运人将向执法部门或海关机关报案，乘客会受其逮捕或起诉。乘客携带危险品、任何形式的大麻或者其他非法毒品或管制物品登船的，应当立即离船或被拒绝登船。在前述任何情况下，您将无权要求退款、主张损失、损害、不便或要求赔偿。为了保障其他乘客和船员的安全和舒适，您同意在任何时候对您、您的舱位、客舱、行李或其他财产进行合理搜查，并移除、没收、销毁、向有关政府机关上缴任何危险的、受管制的或被禁止的物质或物品，包括非法毒品或任何形式的大麻，或旅行社和承运人认为可能损害本船或船上人员安全的任何物品或物件，或可能给其他乘客造成不便或违反任何有关当局关于拥有或运输非处方麻醉品、受管制物质或任何性质的任何其他非法商品而无需给予任何补偿。

遵守法律、法规和船舶指令；赔偿：您必须始终遵守所有移民、港口、卫生、海关和警察部门的要求，以及访问过的每个地区、州或国家的所有其他法律法规。您必须始终遵守承运人或船务人员的命令。如果您违反任何该等要求，我们可要求您离船而无需承担任何损失、费用、损害或赔偿。您同意赔偿旅行社和承运人因您或预订合同项下指定的或依据预订合同旅行的任何或所有乘客的任何行为或违法而招致的或施加给旅行社、承运人或游轮的任何性质的所有罚款、收费、损失或损害。

动物：除了某些必要的残疾乘客服务性动物需要在预订游轮旅行时书面通知您的旅行社和承运人并得到书面批准外，宠物或其他动物不允许上船。服务性动物是指任何导盲犬、信号犬或经单独训练为残疾人工作或执行任务的其他动物。情绪支持动物不属于服务动物。如果服务动物的行为对安全构成根本性或直接的威胁，您和服务动物会被拒绝登船，或者您可能需要自行承担费用使其离开行程。如果服务动物未经过家庭训练，或者未受其使用者的控制，且使用者未采取有效措施进行控制，我们可以拒绝运送该服务动物，或使其离开行程。您同意承担责任，赔偿或补偿旅行社和承运人因任何服务动物被带上行程而导致的任何损失或损害。您进一步同意确定并满足于服务动物有关的任何文件或其他要求。

儿童/未成年人：承运人不为18周岁以下的人士提供船上的设施和服务。除了一些有限的例外情况（如果您要求获取此类信息，我们会告知您详细情况），所有的游轮旅行，您必须在计划出发之日当天或之前年满18周岁。对于允许未成年人（18周岁以下）参加的游轮旅行，该未成年人必须在计划出发之日或之前年满8周岁并且必须由一名年满18周岁的成年人陪同并同住一间客舱和客房，该成年人须是该未成年的父母或监护人或经父母或监护人同意的合适的成年人（例如祖父母），并有义务携带所有相关边境及其他当局满意的文件，这些文件证明他们有足够的批准和许可和权限陪同该未成年人。

服务员酬谢费：船上和陆上的服务员酬谢费已包含在您的船票费用中。

出行保障：出行保障、行程取消以及异地医疗保险等不包含在船票费用中。这些服务将由第三方供应商提供，强烈建议您另行购买。

拓展：预订合同和旅行社广告中所列的拓展套餐是与各国际酒店联合开发的。无论自愿或非自愿，均可能出现必要的变更。我们保留在必要时更换酒店的权利，并提供相应的替代酒店。

行程、价格和未包含项目；遗漏：行程可能会发生变化，特别的，可能因水位、风或其他因素导致行程发生更改甚至取消。任何宣传册和网站上显示的价格如有更改，恕不另行通知。货币和/或燃料的波动可能引起前述价格调整、更改。更多相关信息请参阅客运合同。如您未全额支付机票费用，机票价格可能会发生变化。可选的岸上观光项目/游览/音乐会、超重行李费、酒水、软饮和不包含在套餐中的餐食，均需乘客额外付费。旅行社和承运人均不对任何遗漏、打印和/或展示错误承担任何责任，并保留按需更正的权利。您应自行在www.cmviking.com 上查询最新的价格、本预订条款、隐私政策、健康防护政策及程序的条款和条件。如果需要任何类型的实质的更正和修改，旅行社或承运人应向乘客发送经旅行社或所涉游轮承运人的授权董事签字的书面通知。

商标：在旅行社广告中出现的商标、服务标记、商号和标识(以下简称“商标”)均为承运人或招商维京游轮或其关联公司的商标和注册商标。如无法确定某一商标、服务标记、商号或标识是否为承运人或招商维京游轮或其关联公司所有，请致电customerservice@cmviking.cn与招商维京游轮联系。承运人和招商维京游轮及其关联公司应谨慎行使其知识产权，并将积极寻求他们为制止滥用或盗用其知识产权而可能产生任何费用和/或损害的赔偿。

照片提交：您授予承运人及其关联公司或代理人一份非独家的、免版税的、可转让的、可再许可的、永久性的、世界范围内的使用您以任何格式或者媒介向旅行社或承运人提交的部分或全部的照片、视频以及其他任何性质的图像或音频肖像(统称“照片”)(无论是现在已有的还是以后设计的)的许可，用于旅行社或承运人或其关联公司维护的任何网站上，或用在其发布的或与招商维京游轮的游轮旅行或旅游服务相关的任何宣传资料中。此外，您放弃您可能提交给旅行社或承运人的照片中可能拥有的所有精神权利，以便于他们和他们允许的任何人使用该照片。您特此不可撤销地将任何该等照片的所有权利、所有权和权益转让给承运人和招商维京游轮及其关联公司和代理人。他们保留以任何理由不使用您的照片的权利。

您还授权和许可招商维京游轮和承运人及其关联公司无限制的使用、储存、复制、分发、修改、表演、展示、创作衍生作品以及以其他方式利用或不利用您的图像、姓名、图片、肖像、声音和生物信息，以及其他您向旅行社或承运人及其关联公司提供和提交的 照片相关的陈述(“您的个人信息”)或任何据此或由此衍生的材料。在任何地方、由他们认为合适的任何个人或实体以任何方式或媒介(无论现在是已知的还是以后设计的)，在他们的任何网站或在他们分发或与任何游轮或旅行服务相关的任何促销材料中使用。

您同意您有充分的权利和授权授予本节项下授予的权利，并同意本条款与您现有的任何委托不以任何方式相冲突。如果您提交的照片包括其他旅行同伴的照片，您同意并声明您已获得他们提交这些照片的许可(或者如果他们是在其居住地管辖范围内的未成年人，则获得其父母/法定监护人的许可)，并且您也已获得他们对这些条款的同意。

责任免除：您无权就使用、更改、模糊、歪曲、错误复制、幻觉效果或以任何合成形式使用您提交给旅行社或承运人的照片或您的个人信息进行批准、提出赔偿或索赔(包括但不限于基于侵犯隐私权、诽谤或公开权的索赔)。您在此免除旅行社、承运人及其关联公司、以及代表其行事或按其指示行事的任何个人或实体免受根据预订合同、本预订条款、隐私政策、健康防护政策及程序授权开展的活动而引起或导致的任何损害、赔偿或疏忽(包括其自身的疏忽)索赔。

维京岸上行程附录条款和条件

本维京岸上行程附录条款和条件适用于在预订合同项下预订附带任何岸上行程的游轮旅行的旅客。旅客和您的旅行社之间就该等游轮旅行签订的预订合同将根据本附录的条款和条件作出补充及修订，并自您和旅行社之间的预订合同签署之日起即刻生效。如标准条款和条件(即未经本附录补充及修订的条款和条件)与本附录中的条款和条件有任何冲突，则以本附录中的条款和条件为准。除本附录中明确作出的补充和修改外，本预订条款项下的条款和条件应保持不变并在经必要修改后适用于您预订的岸上行程。

仅就经本附录补充和修订的预订条款而言，下列术语具有如下含义：
a. “岸上行程”是指您所预订的自选岸上观光项目相应的旅行行程。
b. “游轮行程”是指您所预订的全部行程中游轮住宿期间的旅行行程，即游轮计划登船之日起至计划离船之日止的旅行行程。
c. “航线行程”是指涵盖您所预订的全部行程，包括游轮行程和岸上行程。
d. “游轮”或“游轮旅行”是指航线行程(包括其整体和部分)及通过承运人购买的所有产品、短途旅行或观光项目。如根据上下文含义条文所指内容涵盖整个航线行程，则凡提及“登船”之处应被解释为“出发”，并且凡提及 “离船”之处应被解释为 “到达最终目的地”。”e. “出发”是指整个航线行程的开始，即登船或游轮行程计划登船之日前岸上行程的开始，“出发日”、“出发地”亦应被相应解释。
f. “最终目的地”是指整个航线行程的结束，即离船或游轮行程离船后岸上行程的结束。

1.除非我们在收到您岸上行程的预订及付款后另行确认，否则您应在该岸上行程的预订截止日期之前完成岸上行程的预订并支付全部费用。

2. 您就预订的岸上行程应当支付的费用在预订合同专项条款中列明。

3. 您确认知晓并同意您预订的岸上行程所适用的具体的最低和最高团队人数要求，并且您进一步同意，如果在该岸上行程的预订截止日期仍未达到最低成团人数要求，我们可以取消您的预订。我们保留在其他情况下不经通知取消全部或部分岸上行程的权利。

4.除非您的预订合同、本预订条款或本附录另有明确规定，如我们取消全部或部分您预订的岸上行程，我们除了就取消的全部或部分行程退还收到的现金的相关部分外，没有任何其他义务。现金返还的比例将通过取消项目的持续时间除以总的岸上行程时间来计算。

5. 根据第三方供应商现行取消政策，仅在岸上行程开始48小时之前通过我们向供应商发送取消通知的情形下，供应商才会全额退款，逾期取消恕不退款。您可通过我们的官方小程序在线取消，但该取消通道将在您的航线行程开始前2天关闭。如您未能在航线行程开始前及时取消，您可在登船后最迟不晚于岸上行程开始前48小时，通过联系船上岸上观光经理申请取消，部分有特殊取消规定的岸上行程除外（请参考具体行程规定）。您承认您的取消将导致我们和第三方供应商难以重新出售您预订的岸上行程，因此，无论您的岸上行程是否被转售，您支付岸上行程的费用将作为取消费不予退还。您同意，我们和第三方供应商因您取消预订而遭受的损失非常难以或无法量化，该等取消费作为违约赔偿金是公平合理的。

6. 您必须持有有效护照，有效期至少应持续至航线行程全部结束后六 (6) 个月，任何必要的宣誓书、签证、接种和/或疫苗接种卡符合所访问目的地的要求，所访问目的地要求的旅行保险证明，以及预订停靠港和最终目的地所需的所有其他文件。

7. 当您向我们预订时，我们会收集有关您和您团队成员的信息，包括姓名、年龄、性别、护照信息、联系方式和任何特殊需求、残疾或饮食要求。我们可能会向我们的服务提供商（可能位于中国境外）披露此信息，以便为您提供旅行安排和岸上行程。只有为此目的所需的信息才会披露。通过向我们预订，您（代表您自己和您团队所有成员）同意我们隐私政策的条款。

8. 尽管我们将始终寻求向有特定饮食要求、健康问题、残疾、行动不便的人提供合理调整或对其他可能影响健康和充分享受岸上行程而有特殊需求的人进行合理调整，我们依赖于您提前通知我们任何此类事项。如果您未能通知我们，在不影响下文第13条的情况下，我们将不对您或您的团队成员因此遭受的任何不利后果承担责任。

9. 您同意授予维京游轮国际有限公司（即Viking Cruises International Ltd.，该公司是一家根据百慕大法律注册成立的有限责任公司，其注册办事处为Bermuda, Clarendon House, Hamilton HM11, 2 Church Street，以下称“维京”）作为维京岸上行程第三方供应商有权在任何性质的图片媒体中出于交易、广告、销售、宣传或其他目的而加入您的照片、视频和其他视觉画像，而无需向您支付任何补偿，以及所有权利、所有权和利益（包括其中的所有全球版权）应是维京的独有财产，您、您的团队成员或从您那里获得任何权利或利益的任何人均不能进行任何索赔。参加预订的岸上行程，即表示您同意维京有权无需取得任何进一步同意即可在所有宣传材料中使用您的形象。

10. 我们希望并期望能够为您提供我们已经向您确认的所有预订的岸上行程。如发生确实需要进行更改（例如由于当地限制）的情况，我们保留进行这部分更改的权利。我们预计大部分这类更改会是很小的变动。在该等更改对岸上行程整体上不造成实质影响的情况下，您同意我们做出该等更改不构成预订合同项下的违约且无需向您承担任何责任。

11. 您保证您和与您同行的所有其他乘客在身体、情绪和其他方面都适合进行预订的岸上行程；您和他们已经接受了所有必要的医疗接种或疫苗接种。我们保留拒绝预订或将任何可能患有传染性疾病（包括但不限于COVID-19）或我们认为不适合旅行或不适合进行预订的岸上行程的人从岸上行程中移除的权利，或根据医生的意见，其存在可能对人或其他人的舒适、安全或健康有害，或者根据我们的合理意见，可能被移民当局或其他政府机关拒绝在任何目的地登陆。您同意此类决定是最终决定并对您和您的团队具有约束力。对于这种情况，我们对您或您团队的任何其他成员不承担任何责任。我们不能为怀孕超过24周的妇女提供住宿。凡有重大健康问题的乘客，在有关法律允许的情况下，应提供一份适合旅行证明函。您还被告知，旅行目的地的生活标准和惯常做法(包括与提供公用事业、服务和住宿相关的生活标准和惯常做法)可能不同于您的惯常居住地。

12. 您同意对您自己和您团队的行为负责，并且必须始终确保您和您团队遵守所有移民、港口、卫生、海关和警察当局的要求，以及所访问的每个地方、州或国家的所有其他法律和法规以及维京代表和导游（如合适）的任何命令和指示，并且您的行为不会损害安全或危及其他客人或给其他客人带来不便。如果经过我们的合理意见或任何维京代表、第三方导游、其他权威人士认为行为对您或其他任何人造成破坏性、不安或危险，或者您或任何您团队成员已经造成或可能造成财产损失的，我们可以通过终止您的行程安排来拒绝接受您作为客人或拒绝继续为您和/或您的其他成员提供服务。如果我们因此类不可接受的行为而不得不终止您的旅行安排，我们将不支付任何退款、补偿或其他款项或您产生的任何费用或开支。对于这种情况，我们对您或您团队的任何其他成员不承担任何责任。

13. 对于因不可抗力、战争或类似战争的行动、内乱、劳资纠纷、当局干预、流行传染病或疫情、政府关于流行病的管制与声明、政府机关的其他限制、突发卫生事件、其他我们无法控制的原因引起的死亡、受伤、疾病、损害、延误、损失或伤害，我们概不负责。您同意，在任何情况下，我们均不对任何情况下的后果性、间接的或惩罚性损害承担责任，即使有任何相反的法律。在任何情况下，我们也不会对您因情绪困扰、精神痛苦或任何类型的心理伤害而造成的损害承担责任。