关于2022年1月30日及2月6日出发航次的最新通知

尊敬的贵宾：

因目前国内多地新增新冠本土确诊病例，其中广东多地出现了奥密克戎本土病例，为配合政府落实疫情精准防控的相关措施，同时保障宾客和船员的健康与安全，经慎重考虑，招商维京游轮决定取消招商伊敦号1月30日及2月6日从深圳始发的“8日魅力南海之旅”航次，并为受影响的宾客提供行程变更选择方案。对于受航次停运影响的宾客，我们深表歉意，也感谢您的理解。

受影响的宾客可选择如下行程变更方案：

1. 改签行程

• 改签至2022年出发的任意8天航次，并入住同等或升级房型。
• 改签的航次、房型选择及船票价格以招商维京游轮官网（cmviking.com）发布的信息为准，并将在原定行程的实付船票费用基础上进行“多退（或挂账待用）少补”。

2. 全额退款

• 您也可选择获得实付于本公司的原定行程费用的退款。
• 使用现金支付的金额将按原付款渠道退还。
• 使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中（可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。

我们的客服专员将在48小时内联系受影响的宾客办理行程变更手续——您若需要更多时间考虑，也请在1月31日之前做出改签（须确认航次）或退款选择，方便我们及时为您处理。

通过本公司预订行程的宾客可以拨打招商维京游轮退改签指定服务热线400-0000-217（工作时间：周一至周日9:00-18:00）进行咨询（包括关于退款流程与周期）；通过旅行社预订行程的宾客敬请联系为您预订行程的旅行社进行咨询。

招商局维京游轮有限公司
2022年1月17日

关于2022年1月30日及2月6日出发航次退改条款与细则

更新于2022年1月17日

1. 乘客若选择改签至2022年任意8日航次（不适用于5日及4日航线）的同等或升级房型（不支持房型降级），船票价格将以所选航次及房型的招商维京游轮官网（cmviking.com）正价及改签时的当季优惠进行结算，并将在原定行程的实付船票费用基础上进行“多退（或挂账待用）少补”。
2. 乘客也可选择获得实付于本公司的原定行程费的退款。总金额将包括船票、由本公司代理预订的机票或火车票、旅行保险等费用；使用现金支付的金额将按原付款渠道退还，使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中，有效期将被恢复/延长（可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。若机票、火车票和旅行保险通过其他渠道预订或办理，请乘客自行核查相关供应商的退改政策。
3. 以上改签及退款政策适用于所有付费乘客，包括享用了老客/亲友/合作伙伴/营销活动优惠的乘客。
4. 针对原定行程使用免费船票的乘客/非付费的乘客，本公司仅提供改签方案。
5. 通过本公司预订行程的乘客，请拨打招商维京游轮退改签指定服务热线400-0000-217（工作时间：周一至周日9:00-18:00）咨询详情或办理改签/退款手续；通过旅行社预订行程的乘客，请联系相关的旅行社进行咨询/手续办理。
6. 针对直接向本公司预订行程的乘客及旅行社，退款周期自开始处理当日起需大约2周，款项到账日期取决于收款方的银行处理流程，预计需额外5个工作日（以上退款周期仅供参考，视实际情况而定）。