关于2022年4月出发航次的最新通知

尊敬的贵宾：

因近期上海持续新增本土新冠肺炎确诊病例及无症状感染者，为配合政府落实疫情精准防控的相关措施，同时保障宾客和船员的健康与安全，经慎重考虑，招商维京游轮决定取消招商伊敦号2022年4月从深圳或上海始发的“8日东南海岸文化之旅”航次，并为受影响的宾客提供行程变更选择方案。对于受此次航次停运影响的宾客，我们深表歉意，也感谢您的理解。

受影响的宾客可选择如下行程变更方案：

1. 改签行程
   • 预订了4月出发航次并截止2022年4月1日完成全额付款的宾客，可享保价改签政策，以已实付的4月出发航次船票费用改签至2022年出发的任意8日航次（10月2日出发的国庆航次除外）——即入住与原定行程同等房型无需再额外付费，欲升级房型则按照4月出发航次的8折船票价补差额（视实际房态而定）。
2. 全额退款
   • 您也可以选择获得实付于本公司的原定行程费用的退款。
   • 使用现金支付的金额将按原付款渠道退还。
   • 使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中（可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。

我们的客服专员将在48小时内联系受影响的宾客办理行程变更手续。

通过本公司预订行程的宾客，敬请拨打招商维京游轮退改签指定服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询（包括关于退款流程与周期）；通过旅行社预订行程的宾客敬请联系为您预订行程的旅行社进行咨询。

招商局维京游轮有限公司
2022年3月25日

关于2022年4月出发航次退改条款与细则

更新于2022年3月25日

1. 预订了4月出发航次的宾客若选择改签方案，可按照已实付的4月出发航次船票费用，改签至2022年出发的任意8日航次（10月2日出发的国庆航次除外）——即入住与原定行程同等房型无需再额外付费，欲升级房型则按照4月出发航次的8折船票价补差额；政策视实际房态而定，不支持房型降级，并仅适用于最晚在2022年4月1日完成原订单全额付款的宾客。
2. 乘客若选择改签至2022年10月2日出发的航次，船票价格将以该航次及所选改签房型的市场价及改签时的当季优惠（以招商维京游轮官网cmviking.com发布的信息为准）进行结算，并将在原定行程的实付船票费用基础上进行“多退（或挂账待用）少补”。
3. 乘客若选择改签方案，任何预订原定行程时所获赠的船上消费礼券（如适用）在改签行程中仍将有效，可在船上进行账户结算时使用。
4. 乘客若选择退款方案，可获得实付于本公司的原定行程费用的退款，总金额包括船票、由本公司代理预订的机票或火车票、旅行保险等费用。使用现金支付的金额将按原付款渠道退还，使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中，有效期将被恢复或延长至2022年12月31日（可在“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。若机票、火车票和旅行保险通过其他渠道预订或办理，请乘客自行核查相关供应商的退改政策。
5. 以上改签及退款政策适用于所有预订了4月出发航次，并最晚在2022年4月1日完成全额付款的付费乘客，包括享用了老客/亲友/合作伙伴/其他优惠等乘客。
6. 针对原定行程使用免费船票的乘客或其他非付费乘客，本公司仅提供改签方案。
7. 通过本公司预订行程的乘客，敬请拨打招商维京游轮退改签指定服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）咨询详情或办理改签/退款手续；通过旅行社预订行程的乘客，敬请联系相关旅行社进行咨询/手续办理。
8. 针对直接向本公司预订行程的乘客及旅行社，退款周期自开始处理当日起需大约2周，款项到账日期取决于收款方的银行处理流程，预计需额外5个工作日（以上退款周期仅供参考，视实际情况而定）。

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