尊敬的贵宾：

鉴于近期部分港口进一步调整了相关防疫政策，为配合各地政府落实疫情防控工作、保障宾客和船员的健康与安全，我们很遗憾地宣布，招商伊敦号原定于2022年9月13日至9月22日以及10月2日至11月13日（含）期间出发的航次已被取消。但与此同时，为了能让您继续享受期待已久的海上假期，我们正与有关部门保持密切沟通，在确保防疫措施安全可行的前提下计划运营短途航线，继续为热爱游轮旅行的宾客提供安全舒适的“微度假”体验。详情将公布在招商维京游轮官网www.cmviking.com，敬请留意。

对于此次不得已的航线变更，我们深表歉意，并为受影响的宾客提供以下行程变更方案：

选择1： 挂账待改签

预订了受影响航次并截止2022年9月13日完成全额付款的宾客，可以选择先挂账，后改签至未来出发日期的任意在售航线的航次。

选择2： 全额退款

• 选择获得实付于本公司的原定行程费用的退款。
• 使用现金支付的金额将按原付款渠道退还。
• 使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中（可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。

我们的客服专员将在近期联系受影响的宾客办理行程变更手续。如您对以上方案有任何疑问（包括关于退款流程与周期），通过本公司预订行程的宾客，请拨打招商维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询；通过旅行社预订行程的宾客，请联系为您预订行程的旅行社。

招商局维京游轮有限公司
2022年9月7日

关于招商伊敦号2022年9至11月期间出发航次的退改条款与细则

1. 已预订招商伊敦号2022年9月13日至9月22日以及10月2日至11月13日（含）期间出发航次的乘客若选择挂账待改签方案，可免费改签至未来出发日期、相同天数且相同行程的任意在售航线的航次，并入住与原定航次同等的房型；或改签至未来出发日期其他在售航线的航次，若所选航线航次的票价高于原定航线航次的实付船票费用，则需补差价，若所选航线航次的票价低于原定航线航次的实付船票费用，差额可进行退款、挂账待用、用于升级房型或转为船上消费券（可用于抵扣岸上游览项目费用或购买“畅饮酒水套餐”等）。
2. 乘客若选择改签方案，任何预订原定行程时所获赠的船上消费礼券（如适用）在改签行程中仍将有效，可在船上进行账户结算时使用。
3. 乘客若选择退款方案，可获得实付于本公司的原定行程费用的退款，总金额包括船票、由本公司代理预订的机票或火车票、旅行保险等费用。使用现金支付的金额将按原付款渠道退还，使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中，有效期将被恢复或延长至2022年12月31日（可在“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。若机票、火车票和旅行保险通过其他渠道预订或办理，请乘客自行核查相关供应商的退改政策。
4. 以上改签及退款政策适用于所有预订了招商伊敦号2022年9月13日至9月22日以及10月2日至11月13日（含）期间出发的航次，并最晚在2022年9月13日完成全额付款的付费乘客，包括享用了老客/亲友/合作伙伴/其他优惠等乘客。
5. 针对原定行程使用免费船票的乘客或其他非付费乘客，本公司仅提供改签方案。
6. 通过本司预订行程的乘客，请拨打招商维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询或办理挂帐/改签/退款手续；通过旅行社预订行程的乘客，则请联系相关旅行社。
7. 针对直接向本司预订行程的乘客及旅行社，退款周期自开始处理当日起约需2周，款项到账日期取决于收款方的银行处理流程，预计需额外5个工作日（以上退款周期仅供参考，以实际情况为准）。

更新于2022年9月7日