关于取消招商伊敦号2022年9月30日出发航次的通知

尊敬的贵宾：

感谢您选择招商伊敦号“3日滨海双城之旅”2022年9月30日出发航次， 在此向您提供本次行程的最新信息。

由于技术原因影响了船舶正常运作，为了确保全体宾客和船员的安全，我们很遗憾地通知您，招商伊敦号原定于2022年9月30日出发的“3日滨海双城之旅”航次已被取消。

对于本航次变更，我们深表歉意。考虑到此变更对您造成的不便，秉承一贯高品质的贴心服务，我们将提供以下行程变更方案供您选择：

选择1: 挂账待改签，获赠未来航次代金券

• 受本航次取消影响的宾客可选择先挂账，后根据“多退少补”原则改签至未来出发日期的任意在售航线的航次；
• 同时获赠价值等同于实付船票费用10%的未来航次代金券，可在有效期内用于预订未来出发日期的任意招商维京游轮航次、购买升级游览项目或酒水套餐等。

选择2: 全额退款

• 选择获得实付于本公司的原定行程费用的退款。
• 使用现金支付的金额将按原付款渠道退还。
• 使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中（可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。

我们的客服专员将在近期联系受影响的宾客办理行程变更手续。如您对以上方案有任何疑问（包括关于退款流程与周期），通过本公司预订行程的宾客，请拨打招商维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询；通过旅行社预订行程的宾客，请联系为您预订行程的旅行社。

招商局维京游轮有限公司
2022年9月28日

关于招商伊敦号2022年9月30日出发航次的退改条款与细则

1. 已预订招商伊敦号2022年9月30日出发航次的乘客若选择挂账待改签方案，可改签至未来出发日期任意在售航线的航次，同时获赠价值等同于实付船票费用10%的未来航次代金券。该未来航次代金券将被发放至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中，有效期至2023年12月31日，乘客可在有效期内用于预订未来出发日期的任意招商维京游轮航次、购买升级体验项目或酒水套餐等。
2. 乘客改签时，若所选航线航次的票价高于原定航线航次的实付船票费用，则需补差价，若所选航线航次的票价低于原定航线航次的实付船票费用，差额可进行退款、挂账待用、用于升级房型或转为船上消费券（可用于抵扣岸上游览项目费用或购买“畅饮酒水套餐”等）。
3. 乘客若选择改签方案，任何预订原定行程时所获赠的船上消费礼券（如适用）在改签行程中仍将有效，可在船上进行账户结算时使用。
4. 乘客若选择退款方案，可获得实付于本公司的原定行程费用的退款，总金额包括船票、由本公司代理预订的机票或火车票、旅行保险等费用。使用现金支付的金额将按原付款渠道退还，使用代金券支付的金额（如适用）将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中，有效期将被恢复或延长至2022年12月31日（可在“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看）。若机票、火车票和旅行保险通过其他渠道预订或办理，请乘客自行核查相关供应商的退改政策。
5. 以上改签及退款政策适用于所有预订了招商伊敦号2022年9月30日出发航次，并最晚在2022年9月28日完成全额付款的付费乘客，包括享用了老客/亲友/合作伙伴/其他优惠等乘客。
6. 针对原定行程使用免费船票的乘客或其他非付费乘客，本公司仅提供改签方案。
7. 通过本司预订行程的乘客，请拨打招商维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日9:00-18:00）进行咨询或办理挂帐/改签/退款手续；通过旅行社预订行程的乘客，则请联系相关旅行社。
8. 针对直接向本司预订行程的乘客及旅行社，退款周期自开始处理当日起约需2周，款项到账日期取决于收款方的银行处理流程，预计需额外5个工作日（以上退款周期仅供参考，以实际情况为准）。

更新于2022年9月28日